Politica de Trocas

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

- Em atendimento à legislação de proteção e defesa do consumidor, a T.Intimates disponibiliza 2 (duas) modalidades de troca ou devolução de produtos: (i) por arrependimento do cliente e (ii) por defeito do produto (vício).

- A solicitação de troca ou devolução por arrependimento pelo cliente deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

- Se o produto estiver com defeito ou vier a apresentar defeito a troca ou devolução pelo cliente deverá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

- Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

- Se no ato da entrega do produto a embalagem estiver danificada, o cliente deve recusar o recebimento e avisar a T.Intimates imediatamente pelo e-mail tintimates@gmail.com

- Para solicitar análise de trocas ou devolução, o cliente deverá enviar um e-mail para tintimates@gmail.com comunicando o motivo e a data. Após o recebimento, a T.Intimates enviará as instruções para conclusão do procedimento.

- O produto deve ser trocado ou devolvido pelo cliente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, nota fiscal de compra, etiquetas com código de referência do produto, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.

ATENÇÃO: Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e, automaticamente serão remetidos de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.

- A T.Intimates não assegura o estoque.

- Não havendo o mesmo produto disponível e o cliente não tendo interesse na troca por outro produto, o valor será devolvido através do cancelamento da operação junto à administradora do cartão de crédito.

- O cliente também poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra. O bônus não tem prazo para ser usado.

- O custo do frete de troca ou devolução da 1ª compra, por Cliente/CPF, é por conta da T.Intimates. Nas seguintes esse valor será pago pelo cliente.

- O cliente deverá fazer a devolução do produto à T.Intimates por correio. A T.Intimates só enviará um código de postagem caso o produto esteja com defeito.

- Ao efetuar a compra, o cliente estará concordando com esses termos.

- Se o cliente tiver alguma dúvida deverá entrar em contato com a Central de Atendimento da T.Intimates, através do e- mail tintimates@gmail.com | ou whatsapp (11) 94194-3070.